今年以來，江油市人社局圍繞“15分鐘人社服務圈”的核心理念，積極創新服務模式，組織股室業務骨干，深入全市各鄉鎮，開展了一場場別開生面的業務提升培訓。這些培訓以“送訓到崗”的形式進行，旨在通過面對面的交流與實踐，幫助基層社保經辦人員掌握最新的政策規定和業務流程，從而提升他們的業務處理能力和服務質量。
近日，記者前往了江油市的重華鎮和永勝鎮，實地探訪了這一系列培訓活動的成效。在鄉鎮的群眾服務中心，記者了解到，社保經辦人員通過參加培訓，不僅加深了對養老保險、醫療保險等核心業務的理解，還學會了如何更加高效地利用信息化手段進行業務操作。這不僅縮短了群眾辦理業務的時間，也大大提高了業務辦理的準確率。社保經辦人員表示，經過培訓，他們現在能夠更好地理解群眾的需求，提供更加貼心、專業的服務。
接受培訓的永勝鎮社保經辦人員 楊瀟說道：“這次送訓到崗很好地解決了我們的痛點問題，一是我們大廳的特殊性，我們沒有辦法離開大廳去參加我們的培訓，因為我們需要時刻接待人民群眾；二是面對即將到來的返鄉潮，我們將有大量的業務。這次培訓給我們做好了充足的準備；三是加強了我們和上級經辦人員的溝通。這樣會讓我們的經辦更加流暢，相信在接下來的返鄉潮中，我們可以給人民群眾一個更好的服務。”
這一舉措，不僅提升了基層社保經辦人員的業務能力，也為群眾帶來了實實在在的便利。據了解，接下來，市人社局還將在江油市的各個鄉鎮開展全覆蓋培訓，讓每個居民都可享受到便捷、高效的人社服務。
江油市社會保險服務中心快辦服務股股長 何沁凝說：“截至目前，我們已培訓20個鄉鎮50余人，接下來，我們將持續對鄉鎮（街道）開展全覆蓋送訓到崗，同時結合全市人社銀行合作網點打造，對具備條件的銀行網點進行社保業務操作培訓，通過送訓到崗的培訓模式 切實提升人社便民服務質效和群眾滿意度、獲得感。”
江油市融媒體中心敬賢基
公安備51080202000009