1、健全各種賓客問訊資料。
2、掌握客房預訂情況，檢查重要團體和客人的訂房情況，檢查重要及其他特殊客人的預訂情況，負責 VIP 接待及特殊客人接待工作的落實。
3、處理總臺工作中的差錯，處理賓客有關投訴。
4、負責總臺財產、設備的使用管理和保養工作，及各類資料的收集、存檔及管理工作。
5、檢查每日的報表是否有誤，并及時糾正。
6、建立良好的賓客關系，帶動前臺全員轉化好評，避免差評；努力增加客房銷售。
了、建立前臺標準操作流程，定期開展培訓；
崗位條件：
1、大專以上學歷，有知名品牌酒店同崗位工作經驗2年以上。
2、有良好的團隊領導精神及執行力，工作認真負責，親和力較強。
3、熟練掌握前廳部工作的各個環節和程序。收藏
4、身體健康，品貌端正，氣質高雅
5、掌握酒店管理基礎知識，善于同賓客交往、溝分幸處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴，建立良好賓客關系
6、具有較好的語言表達能力，普通話標準。
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